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マーケティングの定義はその時代や唱える人によって変遷してきているが、商品またはサービスを購入する優良顧客に対して情報の提供と情報の収集などを行い双方向状態を形成して購買させ継続したコミュニケーションを図り固定顧客化により顧客の価値を高めていく事である。会員制によるプッシュ型の営業にも方向転換できる状態を作り再購入や顧客連鎖を促がし企業の特に商品販売活動の拡大を図るための一連の行為であり、様々な知識の上から成り立つ高度な手法である。現在の企業活動においてはマーケティングの善し悪しでその企業の活動は左右されるくらい重要な事である。
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