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2010.02.22 [ Mon ]お客さんのいるところに普通は...
お客さんのいるところに普通は店を出しますね。そうすると、ウィンドウとかがお客さんの目に触れるので、「あれ、何か良さそうなのができてるな」と近づいてくる。ウィンドウを覗き込む。ここまで近づいてくれたら企業は得意です。ウィンドウを覗き込んでくれたらお店の中に導いて、レジまで足を運ばせる自信はある。でも、WEBはぜんぜんお客さんのいないところにお店を出してしまうものだから、はりきって商品のことを語っていても誰も見ていないということが実際にあります。
検索エンジンはどんどん進化していく。最近は検索という言葉よりもコンシェルジュという言葉が使われるようになってきました。ドコモのiコンシェルジュなどは本当によく出来ていて一度使ったら手放せなくなります。amazonのレコメンド機能も一種の検索エンジンであり、コンシェルジュサービスと言えるでしょう。データが肥大化してくると、自分に必要な情報を探すのに労力がかかるようになってしまいます。当然この種のサービスが必要になってくるのです。検索エンジンはコンシェルジュという方向にどんどん進化していくことでしょう。
Posted at 03:56
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